Politique de remboursement

Nous voulons que chaque client soit satisfait de nos produits. Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour demander le remboursement d'un produit numérique, sous réserve des exceptions ci-dessous.

Pour les contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation ne s'applique plus dès lors que vous avez expressément consenti à un accès immédiat et que la prestation a commencé à être exécutée (par exemple : ouverture d'un programme de formation, utilisation effective d'un logiciel).

Les remboursements ne couvrent pas les périodes d'abonnement déjà consommées.

Adressez votre demande à contact@talentis.io en précisant votre nom, la référence de la commande et le motif.

Notre prestataire de paiement, en qualité de revendeur officiel (Merchant of Record), procède au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les demandes éligibles sont traitées sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai de réapparition des fonds dépend ensuite de votre banque.

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis votre espace client ou en nous écrivant. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun nouveau prélèvement n'est effectué ensuite.